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Diagnóstico de un portátil con la pantalla averiada

En este artículo veremos cómo hacer un diagnóstico de un equipo que al parecer no muestra nada por pantalla.
Equipo averiado
Lo primero que hacemos es encender el equipo y se puede observar que la pantalla tiene retroiluminación (está iluminada), pero no muestra nada. Aparece pixelada y no
aparece información sobre la BIOS al arrancar ni nada del sistema
operativo.
Como no aparece información de la BIOS, podemos descartar un error
software.
Conexión del equipo a un monitor externo
El procedimiento a seguir va a ser el siguiente:
Se va a conectar el equipo a un monitor externo y se va a pulsar una combinación de teclas (Fn + F10 en este caso) para proyectar la imagen en una segunda pantalla.

Tras conectar el equipo al monitor

  • Si al conectar el equipo al monitor externo se ve la imagen
    podemos deducir que seguramente la pantalla del portátil no
    funciona correctamente. Como teníamos retroiluminación puede
    estar el fallo en el cable que envía datos desde la placa base a
    la pantalla o bien el mismo LCD.
  • En el caso que no se vea lo más seguro es que la gráfica del
    equipo o la placa base del mismo este estropeada.

Se ha abierto el equipo para poder visualizar los componentes
internos del mismo.

Interior del portátil

En la figura anterior se puede observar los distintos circuitos
integrados que se encuentran debajo del gran disipador (chip
gráfico, chipset de la placa base y microprocesador). En el
disipador se puede observar unos tubos de cobre los cuales son un
heatpipe. Un heatpipe son tubos de cobre sellados que contienen un
líquido en su interior que se evapora en la zona más caliente y se
condensa en la zona más fría y de esa manera refrigeran los
circuitos porque trasladan el calor de una zona a otra.
Interior del portátil

En la figura anterior se pueden observar los circuitos integrados
de los que estábamos hablando. Se puede observar que en el disipador
y sobre los circuitos hay pasta térmica o patch térmico el cual es
un compuesto que permite que el calor pase del circuito al disipador
con mayor facilidad.
Parece claro que el equipo puede tener un problema con la tarjeta gráfica o
la placa base. Otras cosas que se podrían probar para descartar cualquier
otro fallo son:

  • Retirar la pasta térmica antigua y aplicar nueva pasta térmica.
    Encender el equipo y ver si funciona.
  • Si el equipo utiliza memoria gráfica compartida en memoria RAM se
    puede probar con otros módulos de memoria y si no se dispone de ninguno,
    probar alternativamente con un módulo y otro de memoria por si el
    problema radicara en algún módulo de memoria RAM.

 

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